Política de calidad, garantía y devoluciones
Política de Calidad
Compromiso de Calidad: En L'alcool Gourmet, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros vinos, quesos, charcutería, copas de cristal y chocolates son seleccionados cuidadosamente para garantizar su frescura y excelencia.
Proceso de Selección: Trabajamos solo con proveedores confiables que cumplen con estrictos estándares de calidad. Cada producto es revisado y aprobado antes de ser incluido en nuestro catálogo.
Satisfacción del Cliente: Nuestro objetivo es la satisfacción total del cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con la calidad de nuestros productos, por favor contáctanos para que podamos resolver cualquier problema.
Política de Garantía
Garantía de Frescura: Garantizamos que todos nuestros productos llegarán frescos y en perfectas condiciones. Si algún producto llega en mal estado, por favor notifícanos dentro de las primeras 48 horas para poder ofrecerte una solución.
Garantía de Productos: Ofrecemos una garantía de satisfacción en todos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o un reemplazo.
Política de Devoluciones
Condiciones de Devolución:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin daños.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través de whatsapp +51 922 570 681 para iniciar una devolución.
- Proporciona el número de pedido y la razón de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso o reemplazo según corresponda.
Costos de Devolución:
Si la devolución es debido a un error nuestro (producto incorrecto, dañado, etc.), cubriremos los costos de envío de la devolución. Si la devolución es por cualquier otra razón, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Contacto
Para cualquier duda o inquietud sobre nuestras políticas de calidad, garantía y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en lalcoolgourmet@gmail.com
