Políticas de privacidad
Política de L'alcool Gourmet (Arlo Group SAC)
Bienvenido a L'alcool Gourmet. Este documento te informa sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales que nos compartes.
Arlo Group S.A.C. (en adelante “Nosotros”) con RUC Nº 20609406357; domiciliada en Av. Joaquín la Madrid 143 – primer piso, San Borja, Lima – Perú, recoge en este documento su Política de Privacidad.
Arlo Group asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal que nos proporciones mediante nuestro sitio Web (https://lalcoolgourmet.com/) y otros documentos o formularios.
1. ¿Para qué recopilamos tus datos?
Utilizamos tus datos para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos, carrito de compras y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos, gestionar pedidos, atender reclamos y servicios de interés para usted.
Asimismo, utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo en nuestro nombre, adaptar nuestras comunicaciones y, en general, desarrollo de acciones contractuales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales. Dichas acciones podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente.
Fines adicionales
Si lo autorizas, también utilizamos tus datos personales para enviarte información sobre promociones, descuentos, conocer tus preferencias de consumo, realizar encuestas y en general cualquier fin promocional.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos distintos datos personales para brindarte nuestros servicios, tales como:
Nombres y apellidos;
Dirección;
Documento de identificación;
RUC;
Número de teléfono y/o teléfono celular;
Correo electrónico;
Entre otros;
Estos datos son necesarios para prestarte nuestro servicio, por lo que de no proporcionarlos no podremos brindarte el mismo. Estos datos son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
En caso los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Arlo Group podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados
3. ¿Dónde se almacenarán tus Datos?
Los datos que nos proporciones se incorporarán en el banco de datos de nuestra titularidad denominado “Plataforma Web”, conformando el conjunto organizado de datos personales de los usuarios de la plataforma. Este banco de datos se encuentra debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos a cargo de la Autoridad de Protección de Datos Personales.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
El usuario autoriza la transferencia de sus datos empresas dedicadas a publicidad o marketing, así como a empresas a nivel nacional o internacional (flujo transfronterizo) relacionadas y/o asociadas a Arlo Group SAC para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, en relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso. Arlo Group SAC garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo a una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.
Utilizamos servidores de terceros para el almacenamiento de bancos de datos, por lo que se realizará flujo transfronterizo con la empresa Mi tienda.
Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Arlo Group SAC derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.
6. Tu información está segura con nosotros
Los datos personales que nos facilitas serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Arlo Group SAC que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. Arlo Group SAC se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
Arlo Group SAC ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Arlo Group SAC realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web. Toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.
7. ¿Sabes cuáles son tus derechos en relación a tus datos?
En caso hayas facilitado tus datos personales a Arlo Group SAC, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos un correo electrónico a: arloprivacidad@gmail.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, adjuntando completado el formato de solicitud que puedes descargar aquí. Quien firma la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten su identidad del titular (DNI o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.
De considerar que no fuiste atendido en el ejercicio de tus derechos puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.
8. Libro de Reclamaciones
Como usuario autorizas expresamente a Arlo Group SAC a que, cuando hagas uso del formulario virtual que se encuentra en la URL https://lalcoolgourmet.com/librodereclamaciones, tus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias del procedimiento de atención de los reclamos que presenten los usuarios a través del Libro de Reclamaciones, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo, atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales.
9. Chat en línea
Los usuarios autorizan a Arlo Group SAC a tratar sus datos personales con la finalidad de brindar las respuestas a las consultas realizadas a través de “WhatsApp”, “Facebook Messenger”, “Instagram”, “LinkedIn”, “TikTok” u otra red social, por lo que se aplicarán las medidas adaptadas en la presente Política de Privacidad.
10. Otros
Arlo Group SAC, brinda un servicio de tipo virtual que no permite el trato físico directo entre Arlo Group SAC y el titular de los datos personales. Por lo que Arlo Group SAC recopilará y tratará los datos personales partiendo de la presunción de buena fe de que quien los facilita es mayor de edad ante la ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del titular de los datos que facilita, en caso de que sean de titularidad de terceros.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad es actualizada constantemente, por lo que Arlo Group SAC se reserva el derecho a modificarla en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales.
Si se introdujera algún cambio, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web. Por lo que recomendamos a nuestros usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
12. ¿Necesitas contactarnos?
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: arloprivacidad@gmail.com
Esta Política de Privacidad se publica el día 02 de enero de 2024.
